服务理念与流程

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服务方针：
对顾客的服务需求积极的做出反应，尽快满足顾客的服务需求，让顾客得到满意的服务。

服务承诺：
唐山松下当地代理店负责产品的售后服务工作。接到用户请求后，4小时内做出回答，24小时服务到位。唐山松下为代理店提供相关技术支持。

报修电话：
400-612-5816转1号键

技术咨询、投诉受理电话：
400-612-5816转1号键（唐山松下技术服务课）

服务方式： 
1.代理店现场服务；2.电话服务；3.返回修理服务。

保修规定:
保修期自购买焊机之日起一年以内。免费保修仅适用于保修期内、在正常使用状态下、确属质量原因产生的故障。质保期满后，我方仍提供优质的有偿终身服务。我公司承诺，设备停产后，从该型设备最后一台的生产日期开始计算，为该停产设备供应七年的维修用备件。本保修规定仅适用于中国国内。
不属于免费保修的范围是：
1.由于使用不当造成的故障；
2.非本公司指定人员修理改造而造成的故障；
3.因购买后的运输、保管不当造成的故障；
4.因自然灾害如地震、火灾等造成的损伤；
5.私自涂改、更换唐山松下产品的制造编号、出厂时间等。
6.消耗部品。例如：焊枪，导电嘴、喷嘴、送丝管、送丝轮、电极、割嘴、气管，电缆、保险等正常损耗的部品。

培训服务：
唐山松下设有松下电器（中国）焊接技术学院，可为用户提供焊接操作与维修技能的培训。 具体培训方案可与唐山松下当地代理店联络确定。

其它：
售后服务保修条款中未涵盖的部分，将按照国家的相关法律、法规及条例执行，以确保购买者的合法权益为原则。